Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính thuộc phạm vi, thẩm quyền quản lý của NHNN

Theo đó, nội dung phản ánh, kiến nghị về các quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý theo Quy chế này bao gồm: (i) Phản ánh về hành vi: những vướng mắc cụ thể phát sinh do cán bộ, công chức NHNN có hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định hành chính của NHNN; (ii) Phản ánh về nội dung các quy định ban hành như: sự không phù hợp của quy định hành chính với thực tiễn; sự không đồng bộ, không thống nhất của các quy định hành chính; quy định hành chính được ban hành không hợp pháp, hợp lý, hợp lệ; quy định hành chính trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập; những vấn đề khác liên quan đến quy định hành chính; (iii) Kiến nghị những phương án xử lý những phản ánh nêu trên và sáng kiến ban hành mới quy định hành chính liên quan đến hoạt động kinh doanh của tổ chức tín dụng, doanh nghiệp và nhu cầu của người dân thuộc phạm vi chức năng quản lý của NHNN.

Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị là phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt; thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị nêu trên. Bên cạnh đó, phản ánh, kiến nghị phải thể hiện rõ tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ thư tín khi cần liên hệ của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị.

Phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được tiếp nhận bằng các hình thức: văn bản, fax, điện thoại chuyên dùng (số 04. 39.342.494 đặt tại Vụ Pháp chế), báo chí, hộp thư điện tử (kstthc_pc@sbv.gov.vn) hoặc do cá nhân, tổ chức trực tiếp đến phản ánh, kiến nghị. Các hình thức tiếp nhận phải được công bố trên Trang tin điện tử của NHNN.

Vụ Pháp chế NHNN làm đầu mối tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Vụ Pháp chế làm đầu mối phối hợp với đơn vị thuộc NHNN được giao xử lý phản ánh, kiến nghị có trách nhiệm liên hệ, trao đổi với cá nhân, tổ chức để làm rõ thêm các vấn đề liên quan hoặc trả lời phản ánh, kiến nghị.

Ngoài ra, Quy chế cũng quy định cụ thể quy trình tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính; quy trình xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính; chế độ thông tin báo cáo và trách nhiệm của các đơn vị thuộc NHNN.

SN