Ngày 28/12/2012, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ký ban hành Thông tư số 36/2012/TT-NHNN quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động.
Theo đó, NHNN quy định về yêu cầu, thủ tục và trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán có trang bị ATM và các đơn vị có liên quan đến việc trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của các ATM . Về trang bị ATM, Thông tư quy định cụ thể yêu cầu đối với tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán trang bị lần đầu hệ thống ATM; Quy định lắp đặt, thay đổi địa điểm, chấm dứt hoạt động ATM. Về quản lý, vận hành ATM, Thông tư quy định rõ trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán trong việc đảm bảo thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM, khắc phục sự cố, tiếp quỹ ATM, tiếp nhận và xử lý tra soát khiếu nại.
Thông tư này còn quy định cụ thể về trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán trong việc hướng dẫn khách hàng sử dụng ATM, về biên lai giao dịch ATM và nhật ký giao dịch ATM.
Đặc biệt, Thông tư quy định: “Các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không được áp đặt hạn mức cho một lần rút tiền tại ATM thấp hơn 2 triệu đồng” nhằm tránh việc các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán đặt hạn mức cho một lần rút tiền quá thấp, gây trở ngại cho khách hàng như phải thao tác nhiều lần hoặc bị tính phí rút tiền nhiều lần và không ảnh hưởng đến việc khách hàng rút tiền từng lần ở mức thấp hơn 2 triệu đồng.
Thông tư này còn có các quy định cụ thể về về đảm bảo an toàn, bảo mật hoạt động ATM.
Thông tư có hiệu lực từ ngày 01/3/2013.
CKH