Ngân hàng TMCP Hàng Hải (Maritime Bank) vừa ra mắt gói ngân hàng điện tử M-banking phiên bản mới, được phát triển trên nền tảng công nghệ của IBM. M-banking phiên bản mới lần đầu tiên cho phép khách hàng tự quản lý tài chính theo thời gian thực trên số lượng kênh giao dịch nhiều nhất từ trước đến nay.
M-banking và chiến lược phát triển đa kênh giao dịch
Khi phiên bản đầu tiên được đưa ra vào năm 2009, hệ thống Internet Banking của Maritime Bank đã được khách hàng đánh giá cao về sự tiện dụng và thao tác đơn giản, đáp ứng đúng được nhu cầu của khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, đặc biệt sự ra đời của các thiết bị di động thông minh, cùng với nhu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, Maritime Bank tiếp tục đưa ra một phiên bản mới của gói dịch vụ ngân hàng điện tử lấy thương hiệu M-banking bao gồm các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking (Mobile App & Mobile Web), SMS Banking cho phép Khách hàng giao tiếp với Ngân hàng qua tất cả các kênh giao dịch điện tử.
Với một máy tính, laptop hay máy tính bảng kết nối Internet, khách hàng có thể sử dụng kênh Internet Banking với đầy đủ tính năng giao dịch tài chính và phi tài chính. Với chiếc điện thoại iPhone hoặc Android, kênh Mobile App của M-banking hoàn toàn tương thích và giao dịch tài chính trở nên thuận tiện như một cái chạm tay trên màn hình. Phương thức giao dịch qua kênh Mobile Web có thể truy cập với các thao tác dễ dàng bằng những dòng điện thoại hỗ trợ trình duyệt internet giản tiện nhất qua GPRS, wi-fi hay cao cấp hơn qua mạng 3G; hoặc khách hàng có thể lựa chọn kênh SMS Banking để thực hiện những giao dịch đơn giản… Ngay khi có nhu cầu giao dịch tài chính, khách hàng không còn phải đắn đo sắp xếp lại những công việc bận bịu chỉ để dành thời gian đi đến phòng giao dịch của ngân hàng và cũng không còn mất thời gian chờ đợi đến lượt giao dịch.
M-banking phiên bản mới dựa trên giải pháp “Ngân hàng điện tử đa kênh MBTT” (Multi-channel Banking Transformation Toolkit). Giải pháp của IBM được phát triển dành riêng cho ngành ngân hàng, cho phép tích hợp toàn bộ các dữ liệu, kênh giao dịch và quy trình nghiệp vụ vào một nền tảng công nghệ thống nhất, giúp nâng cao mức độ tương tác và hợp tác của khách hàng bán lẻ trên tất cả các kênh giao dịch, từ phòng giao dịch cho đến ATM, trung tâm hỗ trợ khách hàng và các kênh giao dịch tự phục vụ. Giải pháp này đã được ứng dụng tại hàng trăm ngân hàng hàng đầu trên thế giới.
M-Banking - Dịch vụ ngân hàng đa dạng, tiện lợi
M-banking cung cấp cho khách hàng các tiện ích từ cơ bản đến cao cấp như quản lý tài khoản; chuyển khoản trong hệ thống & liên ngân hàng; chuyển khoản theo lô, định kỳ và một loạt các dịch vụ thanh toán trực tuyến như nạp tiền cho dịch vụ trả trước, thanh toán hóa đơn cho một loạt các nhà cung cấp dịch vụ (vé máy bay; điện thoại; internet; điện, nước; học phí, mua hàng trực tuyến…); bên cạnh đó, khách hàng có thể gửi tiết kiệm trực tuyến với những tiện ích cao cấp và lãi suất hấp dẫn; hoặc đối với những khách hàng dùng dịch vụ thẻ ghi nợ và tín dụng của Maritime Bank có thể khai thác được rất nhiều tính năng mà không cần mất thời gian giao dịch trực tiếp với ngân hàng.
Với M-banking, khách hàng có thể quản lý được danh bạ các tài khoản thụ hưởng, tương tự như việc sử dụng danh bạ điện thoại trên điện thoại di động, nhờ vậy các thao tác chuyển khoản sẽ trở nên đơn giản. Điều khác biệt là trong danh bạ tài khoản thụ hưởng, khách hàng có thể đặt tên gợi nhớ cho từng tài khoản thụ hưởng. Thay vì phải nhớ các thông tin dài dòng của người thụ hưởng như tên đầy đủ, tên ngân hàng, tên chi nhánh, số tài khoản... Tên gợi nhớ này được dùng chung cho tất cả các kênh Internet Banking, Mobile Banking và Sms Banking của Maritime Bank.
Minh Hà
(cnth theo thnh)