Báo cáo World Payments Report (WPR) 2026 của Capgemini cho thấy lĩnh vực thanh toán toàn cầu đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi sâu rộng chưa từng có. Sự bùng nổ của thanh toán không dùng tiền mặt, sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các phương thức thanh toán điện tử cùng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi căn bản hành vi của khách hàng và mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp.

Trong bối cảnh đó, các ngân hàng đang đứng trước một câu hỏi quan trọng: liệu có thể bắt kịp tốc độ thay đổi của thị trường và giành lại vị thế trong hệ sinh thái thanh toán đang ngày càng được dẫn dắt bởi các công ty công nghệ tài chính (PayTech) hay không.