Ngày 14/11/2014, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã có văn bản số 8512/NHNN-TT về việc chấp thuận triển khai thí điểm mô hình dịch vụ thanh toán do Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) phối hợp với Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) cung cấp.
Theo đó, NHNN chấp thuận cho MB phối hợp với Viettel triển khai thí điểm mô hình dịch vụ thanh toán cho các khách hàng (là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ) theo Đề án dịch vụ đã đề xuất, cụ thể: (i) Các dịch vụ được thực hiện bao gồm: nộp tiền vào tài khoản mở tại MB hoặc tại ngân hàng khác; rút tiền từ tài khoản của khách hàng mở tại MB; chuyển khoản cho tài khoản tại MB hoặc tại ngân hàng khác; chuyển tiền cho người nhận bằng Giấy chứng minh nhân dân; (ii) Các hạn mức giao dịch của dịch vụ: Hạn mức thu tiền, chi tiền tối đa là 50 triệu đồng/ngày tại Quầy giao dịch Viettel và 20 triệu đồng/ngày qua Cộng tác viên Viettel; Hạn mức rút tiền mặt tối đa đối với khách hàng cá nhân là 5 triệu đồng/giao dịch và 20 triệu đồng/khách hàng/ngày; (iii) Phạm vi triển khai dịch vụ tại các điểm giao dịch do MB và Viettel lựa chọn, tập trung quảng bá và triển khai dịch vụ tại các địa bàn nông thôn, vùng sâu, vùng xa; (iv) Thời gian thí điểm đến hết ngày 31/12/2015.
Trong quá trình triển khai thí điểm dịch vụ, MB có trách nhiệm thực hiện các nội dung sau: (i) Phối hợp chặt chẽ với Viettel và cùng Viettel thực hiện đầy đủ các giải pháp kỹ thuật, các quy trình triển khai dịch vụ, đặc biệt chú ý đến các giải pháp an ninh, bảo mật, dự phòng rủi ro và an toàn dữ liệu, đảm bảo tuân thủ theo đúng các quy định về quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử tại Quyết định số 35/2006/QĐ-NHNN ngày 31/7/2006 và quy định về việc đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng tại Thông tư số 01/2011/TT-NHNN ngày 21/02/2011 của NHNN; (ii) Quy định cụ thể, rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm các bên liên quan trong quá trình triển khai thí điểm dịch vụ; (iii) Phổ biến, hướng dẫn cho nhân viên của các Quầy giao dịch và Cộng tác viên Viettel để hướng dẫn cho khách hàng biết về dịch vụ, quy trình thao tác sử dụng dịch vụ và các bước giải quyết khi gặp sự cố, các rủi ro có thể gặp phải khi sử dụng dịch vụ và các quy định khác có liên quan đến dịch vụ để khách hàng có đủ thông tin cần thiết khi xem xét, lựa chọn và quyết định việc sử dụng dịch vụ; đồng thời giải quyết kịp thời mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; (iv) Chịu hoàn toàn trách nhiệm về các rủi ro phát sinh (nếu có); (v) Báo cáo NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố trên địa bàn trước khi triển khai thí điểm dịch vụ về số điểm triển khai, địa điểm, thời gian bắt đầu cung cấp dịch vụ để phục vụ công tác thanh tra, giám sát theo quy định của NHNN.
NHNN yêu cầu MB gửi về NHNN (qua Vụ Thanh toán) 01 bản sao Hợp đồng hợp tác với Viettel trước khi khai trương thí điểm dịch vụ. MB có trách nhiệm báo cáo định kỳ hàng quý kể từ ngày khai trương dịch vụ và báo cáo tổng kết sau khi kết thúc thời gian thí điểm về tình hình triển khai dịch vụ theo nội dung yêu cầu tại phần Phụ lục (đính kèm) vào trước ngày 05 của tháng tiếp theo kỳ báo cáo.
Phương Linh