I. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thiết lập Đường dây nóng để nắm bắt và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của người dân và các cơ quan, doanh nghiệp liên quan đến hoạt động ngân hàng. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xin thông báo để các bộ, ngành, cơ quan, đơn vị và nhân dân biết.
1. Tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN):
- Văn phòng NHNN:
+ Số cố định: (024) 3826.6344.
- Thanh tra NHNN:
+ Số cố định: (024) 3936.1017
+ Số di động: 0942.966.854
+ Email: duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn
2. Tại NHNN Khu vực 1
+ Số cố định: (024) 38.253.962/(024) 38.253.961
- Liên quan đến thủ tục hành chính và giao dịch: (024) 38.253.962
- Liên quan đến chính sách: (024) 38.261.280/(024) 38.256.078
- Liên quan đến ngoại hối: (024) 38.256.057
- Liên quan đến công tác thanh tra: (024) 39.361.067
+ Trong giờ: (024) 38.253.962
+ Ngoài giờ: (024) 38.253.961
+ Số Fax: (024) 38.258.884
+ Email: vanthu_nhnntp@hanoi.gov.vn
3. Tại NHNN Khu vực 2
- Liên quan đến công tác thanh tra, giám sát ngân hàng: (028) 38.295.332
- Liên quan đến ngoại hối: (028) 38.210.569
- Liên quan đến chính sách: (028) 38.211.230
- Liên quan đến khó khăn, vướng mắc theo Thông tư số 01/2020/TT-NHNN và Thông tư số 03/2021/TT-NHNN: (028) 38.211.230
- Ngoài giờ hành chính: (028) 38.211.230
- Email: tonghop_hcm@sbv.gov.vn
4. Số điện thoại, địa chỉ email đường dây nóng tiếp nhận, xử lý khó khăn, vướng mắc tại các NHNN Khu vực
TT |
NHNN Khu vực |
Số điện thoại, địa chỉ email đường dây nóng |
1 |
Khu vực 3 |
- 02123.855.292 |
2 |
Khu vực 4 |
- |
3 |
Khu vực 5 |
- 02083.855.608 - Email: thanhtra.kv5@sbv.gov.vn |
4 |
Khu vực 6 |
- 02253.842.423 - 0912.982.822 - Email: tonghophp@sbv.gov.vn; linh.phamgiao@sbv.gov.vn |
5 |
Khu vực 7 |
- 02373.750.501 - 02373.713.641 |
6 |
Khu vực 8 |
- 02393.857.057 - 0914.320.779 |
7 |
Khu vực 9 |
- 02363.810.250 - 0236.3810250 |
8 |
Khu vực 10 |
- 0258.382.2632 - 0258.3827.160 - 0258.3822358 |
9 |
Khu vực 11 |
- 02623. 945.115 |
10 |
Khu vực 12 |
- 091 3849090 |
11 |
Khu vực 13 |
- 02733.873.846 - 0918.292.468 |
12 |
Khu vực 14 |
- 0919.076.858 - 02923.820.451 |
13 |
Khu vực 15 |
- 02973. 863.517 - 0947. 391.802 |
II. Công tác tiếp công dân tại Trụ sở chính NHNN:
1. Nơi tiếp công dân: Tại Trụ sở chính Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Địa chỉ: Số 16 Tông Đản, Phường Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội).
2. Thời gian tiếp công dân thường xuyên: Thực hiện trong giờ hành chính của ngày làm việc trong tuần (Buổi sáng: từ 08h00 đến 12h00; Buổi chiều: từ 13h00 đến 17h00)
3. Tiếp định kỳ của Thống đốc NHNN: Thống đốc NHNN tiếp công dân định kỳ trong giờ hành chính, ít nhất 01 ngày trong 1 tháng tại địa điểm tiếp công dân trụ sở NHNN và được niêm yết chậm nhất 05 ngày làm việc, trước ngày tiếp công dân theo quy định tại Khoản 2, Khoản 4 Luật Tiếp công dân năm 2013.
4. Tiếp đột xuất của Thống đốc NHNN: Theo tính chất của từng vụ việc, theo quy định của Luật Tiếp công dân.