BIDV SmartBanking phiên bản X là ngân hàng số đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam mang đến trải nghiệm đồng bộ, liền mạch trên 06 loại thiết bị.
Tổ chức Kỷ lục Việt Nam đã chứng nhận BIDV SmartBanking phiên bản X là “Ứng dụng ngân hàng số hỗ trợ giao dịch tài chính trên nhiều loại thiết bị nhất”. Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho chiến lược phát triển và những nỗ lực bền bỉ trên hành trình nâng tầm trải nghiệm số của BIDV, từ đó khẳng định vị thế tiên phong trong việc kiến tạo hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện tại Việt Nam.
BIDV SmartBanking X đã sẵn sàng trên các kho ứng dụng Google Play và App Store
Thị trường tài chính số – Động lực phát triển và nhu cầu tất yếu trong kỷ nguyên số
Trong nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ, thị trường ngân hàng tại Việt Nam ghi nhận bước tiến vượt bậc trong chuyển đổi số. Theo báo cáo của Ngân hàng nhà nước Việt Nam, hơn 87% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản ngân hàng. Đáng chú ý, trong 8 tháng đầu năm 2025 so với cùng kỳ năm 2024, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 43,53% về số lượng và 24,24% về giá trị; giao dịch qua QR Code tăng 63,65% về số lượng và 152,97% về giá trị. Những con số đó cho thấy rõ chuyển đổi số không còn là xu hướng, mà đã trở thành điều kiện tiên quyết để ngân hàng tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên mới. Đồng thời, quá trình này đòi hỏi không chỉ đầu tư công nghệ mà còn cải thiện tư duy phục vụ khách hàng số, phát triển hạ tầng dữ liệu và đảm bảo an toàn, minh bạch - đúng với định hướng chuyển đổi số quốc gia.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là thế hệ trẻ, không chỉ mong muốn các sản phẩm tài chính tiện lợi mà còn yêu cầu trải nghiệm mượt mà, thông minh, phù hợp với lối sống số. Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng ví điện tử, ngân hàng số và các nền tảng giao dịch đa thiết bị – từ điện thoại, đồng hồ thông minh đến ứng dụng nhắn tin – đã trở thành thói quen phổ biến.
Trước làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng, đổi mới trải nghiệm khách hàng số không còn là lựa chọn, mà là điều kiện sống còn để giữ vững vị thế trong ngành.
Dấu ấn tiên phong cùng loạt tính năng mới độc đáo
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) xác định phương châm “Tăng tốc chuyển đổi” là kim chỉ nam xuyên suốt trong mọi hoạt động của đơn vị. BIDV xác định, chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ công nghệ mà là một yêu cầu tất yếu trong công tác đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành và phục vụ nhân dân.
Tính đến đến hết quý III/2025, 95,3% tổng số giao dịch của khách hàng đã được thực hiện qua các kênh số, phản ánh sự chuyển dịch mạnh mẽ trong thói quen từ giao dịch trực tiếp tại quầy sang sử dụng ứng dụng BIDV SmartBanking. BIDV xác định trọng tâm hành động là đẩy mạnh phát triển và không ngừng cải tiến SmartBanking, hướng tới nâng cao trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa hành trình khách hàng, qua đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng và góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện của Ngân hàng.
Tháng 7/2025, BIDV Smartbanking phiên bản X đã chính thức được ra mắt với một giao diện hoàn toàn mới cùng với nhiều sản phẩm, dịch vụ lần đầu tiên được triển khai, đánh dấu cột mốc 10 năm phát triển ứng dụng ngân hàng số của BIDV. Với mục tiêu trở thành “Ngân hàng số của tương lai”, SmartBanking phiên bản X hội tụ ba trụ cột chiến lược: Đổi mới toàn diện trải nghiệm người dùng; Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI/ML) giúp cá nhân hóa sâu theo hành vi khách hàng và Thiết lập nền tảng mở rộng hệ sinh thái ngân hàng – tài chính – tiêu dùng – đầu tư – tiện ích đời sống, hướng tới đáp ứng trọn vẹn mọi nhu cầu của khách hàng chỉ trong một ứng dụng duy nhất.
BIDV SmartBanking đang cung cấp đa dạng các nhu cầu tài chính – từ giao dịch cơ bản, tiết kiệm, đầu tư, đến các dịch vụ tiện ích đời sống và kết nối hệ sinh thái đối tác
Sự kiện ra mắt BIDV Smartbanking phiên bản X là dấu mốc quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của BIDV, khẳng định vai trò tiên phong của BIDV trong việc hiện thực hóa chủ trương của Đảng và Nhà nước về chuyển đổi số quốc gia, đồng thời thể hiện bản lĩnh của một doanh nghiệp Nhà nước chủ động đổi mới, sáng tạo, lấy phục vụ nhân dân làm trọng tâm. Đây không chỉ là bước tiến về công nghệ, mà còn là biểu hiện cụ thể của tinh thần “Đảng lãnh đạo – Nhà nước kiến tạo – Doanh nghiệp hành động” trong thời kỳ công nghiệp 4.0.
Đổi mới toàn diện trải nghiệm người dùng
BIDV SmartBanking phiên bản X là ngân hàng số đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam mang đến trải nghiệm đồng bộ, liền mạch trên 06 loại thiết bị: Điện thoại thông minh, máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, đồng hồ thông minh và bàn phím thông minh trên ứng dụng trò chuyện như Zalo, Messenger, iMessage, Viber. Bên cạnh đó, giao diện được cải tiến toàn diện, thân thiện, linh hoạt, cho phép người dùng tùy biến theo sở thích và thao tác nhanh hơn trên các dịch vụ thiết yếu như chuyển tiền, tiết kiệm, thẻ, quản lý tài khoản... – thể hiện rõ định hướng “Lấy khách hàng làm trung tâm – Lấy công nghệ làm nền tảng”.
Đặc biệt, BIDV đã giới thiệu hai phiên bản giao diện mang tính biểu tượng: “Ngọc trai – Pearl X” với gam màu sáng, trẻ trung, phù hợp với nhóm khách hàng hiện đại, năng động và “Ngọc lục bảo – Emerald X” mang sắc thái sang trọng, đẳng cấp, tích hợp thêm tính năng quản lý đặc quyền và hỗ trợ cá nhân 1:1, hướng tới nhóm khách hàng cao cấp.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI/ML)
Trong giai đoạn đầu, BIDV SmartBanking đã tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI/ML) để phát triển tính năng “Quản lý tài chính cá nhân”, hình thành trợ lý tài chính thông minh giúp khách hàng theo dõi, hoạch định và tối ưu hóa tài chính cá nhân. Tính năng này không chỉ hỗ trợ quản lý chi tiêu, lập ngân sách và kiểm soát dòng tiền, mà còn mở rộng cho gia đình, nhóm hoặc kinh doanh cá nhân, góp phần hình thành thói quen tài chính lành mạnh, minh bạch và bền vững. AI giữ vai trò trung tâm trong việc tự động phân loại giao dịch, hỗ trợ xây dựng kế hoạch tài chính, thiết lập mục tiêu chi tiêu – tiết kiệm, đồng thời cho phép tạo “ví tài chính” riêng theo từng mục tiêu và chia sẻ với nhóm hoặc người thân để cùng quản lý. Khi chi tiêu vượt ngân sách, ứng dụng cảnh báo và gợi ý phương án tối ưu, giúp khách hàng duy trì kỷ luật tài chính và đạt mục tiêu một cách thông minh, bền vững.
Công nghệ AI giúp khách hàng kiểm soát thu chi và quản lý tài chính cá nhân thông minh
Bên cạnh đó, hệ sinh thái dịch vụ thẻ cũng được tái thiết toàn diện, mang một diện mạo mới hiện đại và hiệu năng vượt trội. Ngay từ khi đăng nhập ứng dụng, hệ thống AI tự động nhận diện và phân nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm thẻ phù hợp, hướng dẫn phát hành trực tuyến kèm ưu đãi cá nhân hóa. Giao diện quản lý thẻ được thiết kế tinh gọn, trực quan, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi trạng thái, hạn mức và lịch sử giao dịch
Tất cả những cải tiến này khẳng định bước tiến vững chắc của BIDV SmartBanking phiên bản X trong hành trình đưa công nghệ phục vụ con người, lấy khách hàng làm trung tâm – hướng tới mô hình ngân hàng số toàn diện và cá nhân hóa sâu sắc.
Mở rộng hệ sinh thái ngân hàng – tài chính – tiêu dùng – đầu tư – tiện ích
Với kiến trúc Plug & Play linh hoạt, BIDV SmartBanking phiên bản X đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa ngân hàng số. Ứng dụng cho phép tích hợp và kết nối nhanh chóng với hơn 1.500 đối tác, cung cấp hơn 2.500 dịch vụ chỉ trong một nền tảng duy nhất, qua đó hiện thực hóa chiến lược phát triển hệ sinh thái mở của BIDV. Đây không chỉ là bước đi mang tính công nghệ, mà còn thể hiện tầm nhìn tiên phong của BIDV trong việc kiến tạo ngân hàng số đa kết nối, đồng thời duy trì vị thế là ngân hàng có mạng lưới hợp tác fintech rộng nhất thị trường.
Cùng với đó, BIDV SmartBanking X ra mắt nhóm tính năng tài chính chuyên sâu, ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo nhằm đáp ứng toàn diện các nhu cầu quản lý, đầu tư và chi tiêu của khách hàng hiện đại, bao gồm Đầu tư tự động, Vay ứng lương, Quản lý chứng khoán – những giải pháp thể hiện rõ định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, kết hợp tính cá nhân hóa và tự động hóa cao.
Đầu tư tự động: Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần duy nhất, hệ thống sẽ tự động gửi tiết kiệm phần số dư vượt ngưỡng cài đặt (từ 10 triệu đồng) và sinh lời ngay trên tài khoản. Toàn bộ số dư vẫn được sử dụng linh hoạt cho chi tiêu hằng ngày, trong khi vẫn được hưởng lãi suất lên đến 2,6%/năm, cao gấp 20 lần so với tiền gửi không kỳ hạn – mang lại lợi ích kép giữa thanh khoản và hiệu quả sinh lời.
AL(Nguồn BIDV)