"Năm 2026, NHNN phấn đấu tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến toàn trình; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình”. Đây là mục tiêu được đặt ra tại Quyết định số 1744/QĐ-NHNN ngày 30/7/2026 của Thống đốc NHNN ban hành Kế hoạch nâng cấp và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của NHNN năm 2026.
Ngày 30/7/2026, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ký ban hành Quyết định số 1744/QĐ-NHNN về Kế hoạch nâng cấp và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của NHNN năm 2026.
Kế hoạch được ban hành nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; bảo đảm công khai, minh bạch, thuận tiện, an toàn, góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Đồng thời, Kế hoạch đặt mục tiêu đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC trên môi trường điện tử; khai thác hiệu quả dữ liệu số, tăng cường chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu, giảm yêu cầu tổ chức, cá nhân phải cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.
Bên cạnh đó, Kế hoạch hướng tới đổi mới phương thức quản lý, điều hành trên cơ sở dữ liệu và ứng dụng công nghệ số; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị trong tổ chức thực hiện, bảo đảm hoàn thành các chỉ tiêu về cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến theo đúng tiến độ; đồng thời tăng cường công tác theo dõi, đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, lấy mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và hiệu quả giải quyết TTHC làm tiêu chí quan trọng trong đánh giá kết quả thực hiện của các đơn vị.
Kế hoạch đề ra các mục tiêu cụ thể, trong đó phấn đấu: 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% TTHC được công khai đầy đủ, chính xác trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của NHNN; 100% dịch vụ công trực tuyến có biểu mẫu điện tử tương tác, khai thác tối đa dữ liệu sẵn có để tự động điền thông tin, không yêu cầu người dân, doanh nghiệp kê khai lại các thông tin đã được cơ quan nhà nước quản lý; tối thiểu 80% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết theo hình thức trực tuyến toàn trình; 100% kết quả giải quyết TTHC được cấp dưới dạng điện tử theo quy định của pháp luật; 90% hồ sơ được số hóa ngay trong quá trình tiếp nhận, xử lý và lưu trữ; tối thiểu 80% hồ sơ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu đã được số hóa; tối thiểu 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến của NHNN.
Một trong những nội dung trọng tâm của Kế hoạch là triển khai nâng cấp 15 TTHC đủ điều kiện lên dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong năm 2026. Các TTHC được nâng cấp thuộc các lĩnh vực thành lập và hoạt động ngân hàng, hoạt động ngoại hối, hoạt động thanh toán và một số lĩnh vực khác thuộc phạm vi quản lý của NHNN.
Để bảo đảm triển khai hiệu quả, Kế hoạch giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị thuộc NHNN theo từng nhóm nhiệm vụ, đồng thời quy định rõ tiến độ thực hiện, trách nhiệm phối hợp và cơ chế theo dõi, đôn đốc, bảo đảm hoàn thành các mục tiêu đề ra.
Quyết định số 1744/QĐ-NHNN có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
P.TH-CCHC