Tại Họp báo công bố sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 diễn ra sáng nay 11/8/2026 tại Hà Nội, lãnh đạo Vụ Thanh toán, Cục Công nghệ thông tin - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã thông tin về những kết quả nổi bật trên hành trình chuyển đổi số ngân hàng; đồng thời chia sẻ những giải pháp trong đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động thanh toán cũng như bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trên nền tảng số.
Từ năm 2021 đến nay, chuyển đổi số ngành Ngân hàng đã có những bước tiến rõ nét từ hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng công nghệ, kết nối và khai thác dữ liệu đến đổi mới sản phẩm, dịch vụ và tăng cường các giải pháp bảo đảm an ninh, an toàn. Những kết quả này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) và góp phần hiện thực hóa các mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
Hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng số gắn với bảo đảm an toàn
Ông Hoàng Minh Tiến – Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin cho biết, NHNN xác định thể chế phải đi trước một bước để mở đường cho đổi mới sáng tạo. Thời gian qua, NHNN đã từng bước hoàn thiện hành lang pháp lý, chủ động nghiên cứu, tham mưu trình các cấp có thẩm quyền và trực tiếp ban hành nhiều văn bản quy phạm pháp luật nhằm tháo gỡ các điểm nghẽn, thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM).
Ông Hoàng Minh Tiến – Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin phát biểu tại Họp báo
Hành lang pháp lý ngày càng hoàn thiện đã tạo điều kiện để nhiều quy trình, nghiệp vụ ngân hàng được số hóa và cung cấp trên môi trường điện tử, từ mở tài khoản, xác minh danh tính đến thanh toán, gửi tiết kiệm và một số dịch vụ tài chính khác; qua đó tạo môi trường pháp lý minh bạch, linh hoạt và tạo điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng mạnh mẽ khoa học, công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số trong toàn ngành Ngân hàng.
Cùng với hoàn thiện thể chế, hạ tầng phục vụ chuyển đổi số ngành Ngân hàng luôn được chú trọng đầu tư, nâng cấp, phát triển. Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng hoạt động thông suốt, an toàn, hiệu quả. Các hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử tiếp tục đẩy mạnh tích hợp, kết nối sản phẩm, dịch vụ, nền tảng với các ngành, lĩnh vực khác để cung cấp dịch vụ công qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, tập trung vào các lĩnh vực y tế, giáo dục, giao thông. Ngoài ra, hạ tầng thanh toán số đã phát triển, mở rộng phạm vi kết nối thanh toán bán lẻ song phương qua mã QR với các quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore.
Song song với việc phát triển hạ tầng số, công tác đảm bảo an ninh, an toàn, phòng chống tội phạm công nghệ cao trong lĩnh vực ngân hàng luôn được quan tâm, chú trọng. NHNN thường xuyên, chủ động theo dõi, chỉ đạo các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thanh toán.
Đặc biệt, NHNN đã triển khai Hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro gian lận trong hoạt động thanh toán (SIMO). Tính đến hết ngày 06/8/2026, dịch vụ đã cảnh báo cho hơn 4,9 triệu lượt khách hàng, trong đó có hơn 1,6 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau khi nhận cảnh báo với tổng số tiền giao dịch tương ứng là hơn 5,5 nghìn tỷ đồng. Bên cạnh đó, việc phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an và các cơ quan chức năng trong công tác truy vết, phòng chống tội phạm công nghệ cao luôn được duy trì thường xuyên và hiệu quả.
Ông Lê Anh Dũng – Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán phát biểu tại Họp báo
Liên quan đến an ninh, bảo mật trong hoạt động thanh toán, ông Lê Anh Dũng – Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán cho biết, NHNN đã chỉ đạo ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cung cấp dịch vụ cho phép khách hàng được tự lựa chọn hạn mức giao dịch sẽ áp dụng thời gian chờ và thời gian chờ (tối thiểu 24 giờ) đối với các giao dịch chuyển tiền trực tuyến trong nước đến tài khoản thụ hưởng chưa từng nhận số tiền có giá trị bằng hoặc vượt hạn mức đã đăng ký từ khách hàng đó trong vòng 01 năm liền kề trước đó. Trường hợp khách hàng không đăng ký, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán sẽ áp dụng hạn mức mặc định là 400 triệu đồng và thời gian chờ tối thiểu 24 giờ; sau đó khách hàng vẫn có thể chủ động điều chỉnh hạn mức theo nhu cầu sử dụng hoặc không đăng ký sử dụng dịch vụ này.
Kết nối dữ liệu - mang lại giá trị thiết thực cho người dân và doanh nghiệp
Theo ông Hoàng Minh Tiến, ngành Ngân hàng chú trọng đầu tư và nâng cấp hạ tầng dữ liệu mới nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý và phát triển sản phẩm, dịch vụ, bảo đảm cập nhật dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”. Một trong những kết quả nổi bật là việc phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an để "làm sạch" dữ liệu theo Đề án 06. Đến ngày 31/7/2026, toàn ngành đã đối chiếu sinh trắc học thành công cho hơn 167,8 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân và hơn 2,78 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức thông qua căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc ứng dụng VneID. Việc kết nối, khai thác dữ liệu quy mô lớn này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn loại bỏ các tài khoản rác, ngăn chặn hiệu quả hành vi mạo danh và gian lận tài chính.
Cùng với đó, hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số tiếp tục được mở rộng, tích hợp với nhiều ngành, nhiều lĩnh vực. Nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thân thiện giàu tiện ích, đem lại giá trị thiết thực đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng. Nhiều nghiệp vụ cơ bản đã được số hóa 100%. Tại nhiều tổ chức tín dụng (TCTD), trên 95% giao dịch thực hiện qua kênh số. Đến nay, hơn 89% người dân Việt Nam từ 15 tuổi trở lên sở hữu tài khoản thanh toán. Trong giai đoạn 2021-2025, số lượng và giá trị giao dịch TTKDTM bình quân hằng năm tăng tương ứng 58,86% và 24,36%. Trong 6 tháng đầu năm 2026 so với cùng kỳ năm 2025, giao dịch TTKDTM tăng 34,28% về số lượng và tăng 12,24% về giá trị.
Công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn liền với số hóa toàn trình tại NHNN cũng được đẩy mạnh. Tính chung giai đoạn 2024–2026, NHNN đã cắt giảm, đơn giản hóa trên 90% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi, chức năng quản lý. Đến ngày 24/7/2026, NHNN có 271 TTHC, trong đó 43 TTHC là dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đảm bảo 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến) 21 TTHC có thành phần hồ sơ thay thế bằng dữ liệu.
Trong thời gian tới, NHNN khuyến khích các TCTD chuyển đổi số toàn diện các nghiệp vụ cốt lõi hướng tới mô hình "ngân hàng không giấy tờ"; tăng cường khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL chuyên ngành (như CSDL quốc gia về dân cư, thuế, bảo hiểm xã hội…). Đồng thời, ngành Ngân hàng tiếp tục thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) để tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tích hợp dịch vụ ngân hàng vào các hệ sinh thái thiết yếu như y tế, giáo dục, giao thông và dịch vụ công.
Nhấn mạnh yêu cầu phát triển bền vững trong quá trình chuyển đổi số, ông Hoàng Minh Tiến cho biết ngành Ngân hàng luôn đặt an toàn thông tin và bảo vệ người tiêu dùng tài chính ở vị trí trọng tâm. Theo đó, NHNN sẽ tiếp tục chỉ đạo các TCTD nâng cấp hệ thống bảo mật, đồng thời tăng cường phối hợp với Bộ Công an và các cơ quan chức năng trong phòng, chống tội phạm công nghệ cao, qua đó củng cố niềm tin của người dân đối với các dịch vụ ngân hàng số.
PL/Ảnh: Mạnh Thắng